Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Aviso legal e identificación del vendedor
El sitio web aurymea.com (en adelante, el «Sitio web») es gestionado por un empresario individual que opera bajo la marca comercial AURYMEA.
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Titular: Karl Antoine Wollbold – Empresario individual
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Nombre comercial: AURYMEA
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Forma jurídica: Empresario individual – Microempresa francesa
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Domicilio profesional: 14a route de Muret, 31600, Francia
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Número SIREN: 953435823
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Correo electrónico: contact@aurymea.com
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Sitio web: aurymea.com
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Responsable de la publicación: Karl Antoine Wollbold
AURYMEA comercializa productos cosméticos y de cuidado de la piel, incluidos sérums faciales, tratamientos cosméticos y otros productos de belleza disponibles en el Sitio web.
La venta de los productos ofrecidos está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todas las compras realizadas por consumidores particulares (en adelante, el «Cliente») a través del sitio web aurymea.com.
Estas condiciones regulan el proceso de compra, pago, entrega, devolución y reembolso de los productos comercializados por AURYMEA.
Antes de confirmar su pedido, el Cliente deberá haber leído y aceptado las presentes CGV.
AURYMEA se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Artículo 3 – Descripción de los productos
AURYMEA comercializa principalmente:
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Sérums faciales y tratamientos cosméticos.
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Productos para el cuidado de la piel.
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Productos cosméticos destinados a mejorar el aspecto y el confort de la piel.
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Otros productos de belleza y cuidado personal disponibles en el Sitio web.
Las características esenciales, la composición y las instrucciones de uso de cada producto se presentan en su correspondiente ficha.
Las fotografías e imágenes tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de presentación o embalaje que no afecten a las características esenciales del producto.
AURYMEA procura que los productos entregados se correspondan con las descripciones publicadas en el Sitio web.
Los productos cosméticos no deben considerarse medicamentos ni sustitutos de tratamientos médicos.
Artículo 4 – Precios
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.
Los posibles gastos de envío se indican por separado durante el proceso de compra, salvo cuando se ofrezca el envío gratuito.
El importe total del pedido se muestra claramente antes de confirmar la compra.
AURYMEA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Las promociones, descuentos y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en el Sitio web.
Artículo 5 – Proceso de compra
5.1 – Realización del pedido
El Cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade a su carrito de compra.
El proceso de compra comprende las siguientes etapas:
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Selección de los productos.
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Adición de los productos al carrito.
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Revisión de los artículos y cantidades.
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Introducción de los datos de facturación y envío.
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Selección del método de pago.
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Revisión del resumen del pedido y del importe total.
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Aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
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Confirmación del pedido y pago seguro.
El pedido se considerará confirmado una vez que se haya autorizado el pago.
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
5.2 – Modificación y cancelación
Si el Cliente desea modificar o cancelar su pedido, deberá ponerse en contacto con AURYMEA lo antes posible.
La modificación o cancelación antes del envío estará sujeta al estado de preparación del pedido.
Una vez enviado, el Cliente podrá ejercer los derechos de devolución y desistimiento que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Correo electrónico: contact@aurymea.com
Artículo 6 – Métodos de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio web en el momento de la compra, que pueden incluir:
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Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express.
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Apple Pay.
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Google Pay.
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Shop Pay.
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Otros métodos de pago habilitados a través de Shopify o de los proveedores correspondientes.
Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.
Los datos bancarios del Cliente son tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no se almacenan directamente por AURYMEA.
Si el pago es rechazado o no puede verificarse, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse.
El pedido únicamente se tramitará una vez confirmado el pago.
Artículo 7 – Envíos y entregas
7.1 – Zonas de entrega
AURYMEA realiza entregas principalmente en España.
Las zonas de entrega disponibles se muestran durante el proceso de compra.
7.2 – Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables después del envío.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, el transportista o circunstancias excepcionales.
Los gastos de envío, así como las posibles promociones de envío gratuito, se indican antes de finalizar la compra.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación aplicable, salvo acuerdo válido sobre un plazo diferente.
AURYMEA informará al Cliente de cualquier incidencia relevante relacionada con la entrega de su pedido.
7.3 – Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado del paquete y de los productos.
Si el paquete presenta daños visibles o el producto llega deteriorado, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Se recomienda adjuntar fotografías del paquete y del producto afectado para facilitar la gestión de la incidencia.
La comunicación de una incidencia en un plazo determinado no limita los derechos legales del consumidor.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
8.1 – Plazo de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, el Cliente dispone, por regla general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice dicho plazo.
La solicitud podrá enviarse a:
Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo las instrucciones facilitadas por AURYMEA.
8.2 – Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable a determinados productos suministrados precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados tras la entrega.
Esta excepción solo se aplicará cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
La exclusión del derecho legal de desistimiento no impide acogerse a la garantía comercial de satisfacción de 30 días de AURYMEA, que también cubre los productos abiertos y utilizados.
8.3 – Devoluciones y reembolsos
Los productos deberán devolverse siguiendo las instrucciones facilitadas por AURYMEA.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
En caso de desistimiento legal, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida durante la compra.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, dentro de los plazos legales aplicables.
AURYMEA podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el Cliente aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Artículo 9 – Garantías
9.1 – Garantía legal de conformidad
El Cliente disfruta de los derechos derivados de la garantía legal de conformidad previstos en la legislación aplicable.
En España, la garantía legal de conformidad de los bienes de consumo es, con carácter general, de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las normas aplicables a determinados productos y de las disposiciones legales correspondientes.
Esta garantía protege al consumidor frente a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten durante el plazo legal.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes de cualquier garantía comercial ofrecida por AURYMEA.
9.2 – Garantía por defectos ocultos
Cuando resulte aplicable, el Cliente también podrá ejercer los derechos previstos por la legislación correspondiente en relación con los defectos ocultos de los productos.
9.3 – Garantía comercial AURYMEA – 30 días de satisfacción o devolución del dinero
Además de los derechos legales, AURYMEA ofrece una garantía comercial de satisfacción o devolución del dinero de 30 días desde la recepción del producto.
Si el Cliente no está satisfecho con su compra, podrá solicitar un reembolso dentro de dicho plazo, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta garantía incluye los productos abiertos y utilizados.
Cuando sea necesario devolver el producto, el frasco deberá estar correctamente cerrado y protegido para el transporte.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
En el marco de esta garantía comercial voluntaria, se reembolsará el precio del producto, excluidos los gastos de envío originales.
Para solicitar la garantía, el Cliente deberá escribir a:
Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
Artículo 10 – Protección de datos personales (RGPD)
10.1 – Datos recopilados
AURYMEA puede recopilar los siguientes datos personales durante el uso del Sitio web:
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Datos de identificación: nombre y apellidos.
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Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
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Información necesaria para tramitar los pagos, procesada de forma segura por nuestros proveedores.
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Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas y datos técnicos.
10.2 – Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
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Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos.
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Proporcionar atención al cliente.
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Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con los pedidos.
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Organizar entregas, devoluciones y reembolsos.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
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Mejorar la experiencia de navegación.
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Prevenir el fraude.
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Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
10.3 – Compartición de datos
Los datos personales podrán compartirse, cuando sea necesario, con proveedores que intervengan en el funcionamiento de la tienda, como:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Shopify.
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Herramientas de marketing y publicidad.
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Servicios de análisis del tráfico web.
AURYMEA no vende los datos personales de sus clientes.
10.4 – Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD y la legislación aplicable, el Cliente podrá ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:
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Derecho de acceso.
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Derecho de rectificación.
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Derecho de supresión.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Derecho de oposición.
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Derecho a la limitación del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
10.5 – Cookies
El sitio web aurymea.com utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, cuando exista el consentimiento necesario, personalizar la publicidad.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias mediante el sistema de consentimiento de cookies disponible en el Sitio web.
Para obtener más información, pueden consultar nuestra Política de Privacidad.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en aurymea.com, incluidos textos, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, elementos gráficos y contenidos originales, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La utilización de la marca AURYMEA y de los contenidos protegidos del Sitio web no autoriza su reproducción, distribución o explotación por terceros.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación o utilización no autorizada de los contenidos protegidos, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Artículo 12 – Responsabilidad
AURYMEA se compromete a adoptar las medidas razonables necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio web y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, AURYMEA no será responsable de:
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Interrupciones temporales del Sitio web por mantenimiento o incidencias técnicas.
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Retrasos imputables a terceros, sin perjuicio de sus obligaciones legales frente al consumidor.
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Daños derivados de un uso inadecuado de los productos o contrario a sus instrucciones.
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Circunstancias de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta limitará o excluirá los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Artículo 13 – Reclamaciones y resolución de conflictos
En caso de reclamación o conflicto relacionado con una compra, el Cliente podrá ponerse en contacto con AURYMEA para intentar alcanzar una solución amistosa.
Correo electrónico: contact@aurymea.com
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la legislación correspondiente.
El Cliente también podrá acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y ejercer las acciones legales que le correspondan.
Artículo 14 – Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en el país de residencia habitual del Cliente.
En particular, los consumidores residentes en España conservarán los derechos que les reconozca la normativa española y europea aplicable.
En caso de conflicto y a falta de solución amistosa, serán competentes los tribunales determinados conforme a la legislación aplicable.
Artículo 15 – Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Venta, un pedido, una devolución o un reembolso, puedes ponerte en contacto con AURYMEA:
Correo electrónico: contact@aurymea.com
Sitio web: aurymea.com