Política de Envíos

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Si tu país no aparece entre las opciones disponibles durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@aurymea.com para consultar la posibilidad de realizar un envío a tu destino.

Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Los pedidos con envío exprés, cuando esta opción esté disponible, tendrán prioridad y se enviarán en un plazo de 24 horas laborables.

Gastos y plazos de entrega

• Envío gratuito en todos los pedidos a España, sin importe mínimo de compra.

• Plazo estimado de entrega: de 7 a 12 días laborables desde el envío del pedido, con posibilidad de realizar el seguimiento del paquete.

Los plazos se expresan en días laborables, de lunes a viernes, excluidos los festivos, y comienzan a contar desde la fecha de envío del pedido.

Estos plazos son estimaciones para condiciones normales de transporte. Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festividades o incidencias logísticas, pueden producirse retrasos.

En cualquier caso, se respetarán los derechos del consumidor y los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación aplicable.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado de tu envío hasta su entrega.

Si no recibes este correo, comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado.

Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a localizar tu pedido.

Dirección de entrega

Tu pedido se enviará a la dirección que hayas indicado durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, asegúrate de que todos los datos sean correctos:

• Calle y número.

• Piso, puerta o apartamento, si corresponde.

• Código postal.

• Localidad y provincia.

Una vez enviado el pedido, es posible que ya no se pueda modificar la dirección de entrega.

Si detectas algún error, escríbenos lo antes posible a contact@aurymea.com.

Haremos todo lo posible por corregir la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Retrasos o falta de actualizaciones del seguimiento

Si el estado de tu envío no se actualiza durante varios días o se supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en contact@aurymea.com, indicando tu número de pedido.

Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para investigar la incidencia.

Si se confirma que el paquete se ha extraviado, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en un nuevo envío sin coste adicional o el reembolso del importe correspondiente, respetando en todo momento tus derechos legales.

Paquete dañado durante el transporte

Si recibes un paquete dañado, te recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto, siempre que sea posible, y enviarlas a contact@aurymea.com, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Nuestro equipo revisará la incidencia y te ofrecerá una solución adecuada, como la sustitución del producto o el reembolso, según corresponda.

La comunicación de una incidencia después de las primeras 48 horas no limita ni elimina tus derechos legales como consumidor.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Las condiciones de devolución, nuestra garantía de satisfacción o devolución del dinero de 30 días y las normas relativas al derecho legal de desistimiento se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:

contact@aurymea.com

Nuestro equipo de atención al cliente responde a las consultas de lunes a sábado.